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Cambios y Devoluciones

En ALM GALERIA ARTE INTUITIVA, queremos que tengas una experiencia de compra increíble. Si necesitas cambiar o devolver un producto, sigue las pautas a continuación.

Condiciones para Cambio o Devolución Aceptamos cambios o devoluciones en los siguientes casos:

  • Defecto de fabricación: Si tu artículo presenta algún defecto, contáctanos dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción.
  • Error en el pedido: Si recibiste un producto diferente al que compraste, infórmanos dentro de los 03 días corridos para su corrección.
  • Desistimiento o arrepentimiento: De acuerdo con el Código de Defensa del Consumidor, puedes solicitar la devolución por arrepentimiento dentro de los 07 días corridos posteriores a la recepción, siempre que el producto esté sin uso y en su embalaje original.

Proceso de Cambio o Devolución

  1. Contáctanos: Envía un e-mail a [email protected] o un mensaje por WhatsApp al +5541995385031 indicando el número de pedido, motivo de la solicitud y, si es posible, fotos del producto.
  2. Análisis del pedido: Te responderemos dentro de los 05 días hábiles con instrucciones sobre cómo proceder.
  3. Envío del producto: Si la devolución es aprobada, te enviaremos un código de envío para que puedas remitir el artículo sin costos adicionales (válido para defectos o errores en el envío).
  4. Cambio o reembolso: Tras recibir y analizar el producto, realizamos el cambio o la devolución del importe según la opción elegida.

Plazos y Reembolsos

  • Para cambios, el nuevo artículo será enviado dentro de los 10 días hábiles posteriores a la confirmación de la devolución.
  • Para reembolsos, el importe será devuelto a través de [método de pago original, como Pix, tarjeta o boleto], siguiendo los plazos de tu banco u operadora.

Condiciones Generales

  • El producto no puede presentar señales de uso o lavado.
  • Los artículos personalizados o bajo pedido no son susceptibles de devolución, excepto en caso de defecto.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones en caso de que las condiciones anteriores no se cumplan.

 

Dudas y Contacto Si tienes dudas sobre nuestra política de cambios y devoluciones, contáctanos por e-mail a [email protected] o teléfono/WhatsApp +5541995385031